Politique de confidentialité de Winbetz France

Date d’entrée en vigueur : 17 juillet 2026 Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Qui nous sommes et portée de la politique

La présente politique décrit comment nous traitons les données personnelles lorsque vous consultez notre site, ouvrez un compte, utilisez la caisse, activez une promotion, jouez, contactez le support ou utilisez un outil de jeu responsable. Elle couvre aussi les cookies, les communications, les contrôles de sécurité et les services de partenaires nécessaires au fonctionnement du compte.
Le responsable du traitement peut être identifié dans les mentions légales et les conditions applicables au compte. Pour une demande relative à vos données, écrivez à [email protected] ou utilisez le support en précisant « Confidentialité ».

Données que nous pouvons collecter

Nous traitons les informations que vous fournissez: nom, prénom, date de naissance, adresse, email, téléphone, identifiants et préférences. Lors d’un KYC, nous pouvons recevoir une pièce d’identité, un justificatif de domicile, une photo, des informations sur le moyen de paiement et, si nécessaire, des documents sur l’origine des fonds.
Les données techniques comprennent l’adresse IP, l’appareil, le navigateur, les sessions, les cookies et les événements de sécurité. L’activité couvre dépôts, retraits, bonus, jeux, mises, gains, pertes, limites, pauses, auto-exclusions et support.
Nous ne vous demandons jamais d’envoyer un mot de passe complet ou un code bancaire secret. Les données de carte peuvent être traitées par un prestataire de paiement selon ses propres règles de sécurité.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Nous utilisons les données pour gérer le compte, confirmer l’identité, exécuter les paiements, calculer les soldes et bonus, enregistrer les parties, traiter les retraits et répondre au support. Les contrôles combattent aussi fraude, multi-compte, blanchiment et accès non autorisé.
Les données de jeu responsable appliquent limites, pauses et auto-exclusions. Avec votre consentement lorsque requis, nous envoyons des promotions et mesurons leur performance.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données pour exécuter le contrat, respecter la loi, protéger la sécurité, prévenir la fraude ou recueillir votre consentement. Le retrait du consentement marketing n’affecte pas les traitements nécessaires au compte.

Paiements, KYC et décisions de sécurité

La caisse enregistre la méthode, le montant, la devise, l’état de la transaction et les références nécessaires. Une vérification peut être demandée avant un retrait ou au-delà de 2 000 € cumulés. Nous pouvons comparer l’identité du compte avec le titulaire du paiement et analyser une activité inhabituelle.
Un contrôle automatisé peut signaler une transaction; notre équipe peut réexaminer une restriction importante.

Cookies et technologies similaires

Les cookies indispensables maintiennent la connexion, la langue, la sécurité, le panier promotionnel et les préférences. Les cookies de mesure nous indiquent quelles pages chargent correctement et comment les fonctions sont utilisées. Les cookies publicitaires ou d’affiliation peuvent attribuer une visite, limiter la répétition d’une campagne et mesurer une conversion.
Gérez les cookies non essentiels depuis le bandeau ou le navigateur. Bloquer les cookies indispensables peut empêcher la connexion ou l’accès à la caisse.

Partage avec des prestataires et autorités

Nous pouvons partager les données nécessaires avec les hébergeurs, fournisseurs de jeux, prestataires de paiement, services KYC, outils de support, services de sécurité, prévention de la fraude, communication et analyse. Chaque destinataire reçoit uniquement les données utiles à sa mission et doit les protéger selon son contrat et la loi applicable.
Nous pouvons communiquer des informations à une autorité, un tribunal, un régulateur, un auditeur ou un organisme chargé de l’application de la loi lorsque nous y sommes tenus ou lorsque cela protège nos droits, les joueurs ou l’intégrité des services.

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données hors de votre pays. Nous appliquons les garanties de transfert exigées par la loi.

Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la vie du compte puis selon les besoins de paiement, fraude, litige, conformité et auto-exclusion. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Mesures de sécurité

Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits, des contrôles d’accès, une journalisation et une surveillance des connexions. Les documents KYC restent accessibles aux personnes et prestataires autorisés. Protégez votre mot de passe et signalez toute activité inconnue.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement, modifier vos préférences marketing et déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente. Certaines demandes peuvent être limitées par une obligation de conservation, une enquête de sécurité, une auto-exclusion ou un litige.
Nous vérifions votre identité avant de répondre. Utilisez l’email associé au compte.

Mineurs et âge légal

Nos services s’adressent uniquement aux personnes ayant l’âge légal pour jouer. Nous procédons à des contrôles d’âge et pouvons fermer un compte utilisé par un mineur. Les parents peuvent activer un contrôle de contenu, protéger les appareils partagés et éviter d’enregistrer des identifiants de paiement.

Communications et préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner d’un email promotionnel, désactiver certaines notifications dans le compte ou contacter le support. Une demande d’arrêt marketing n’empêche pas l’envoi de messages essentiels sur la sécurité, le paiement, le KYC, les conditions ou la fermeture du compte.

Liens et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des fournisseurs de jeux, moyens de paiement ou organismes d’aide. Leur politique s’applique lorsqu’ils contrôlent directement la collecte. Vérifiez leurs règles avant de transmettre des informations.

Modification de la politique et contact

Nous mettons cette politique à jour lorsque les services, la loi ou les traitements changent. La nouvelle date apparaît en haut de la page. Écrivez à [email protected] pour exercer un droit ou demander des précisions; le chat peut aussi transmettre votre demande à l’équipe concernée.