Conditions générales d’utilisation de Winbetz France

Date d’entrée en vigueur : 17 juillet 2026 Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Objet et acceptation des conditions

Les présentes conditions régissent l’accès à notre site, la création et l’utilisation d’un compte, les dépôts, les jeux, les bonus, les retraits, la vérification, les outils de jeu responsable et les échanges avec notre support. En ouvrant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et accepté ce document ainsi que les règles particulières affichées dans la caisse, les promotions et les jeux.
Les conditions particulières d’une promotion ou d’un jeu prévalent pour l’opération concernée. Consultez-les avant de déposer, d’activer un bonus ou de miser.

Admissibilité et âge légal

Vous devez avoir au moins 18 ans, disposer de la capacité juridique requise et utiliser nos services uniquement lorsque la loi applicable vous y autorise. Nous pouvons demander un justificatif d’âge ou d’identité à tout moment. L’accès d’un mineur, l’utilisation d’une fausse identité ou l’ouverture d’un compte pour le compte d’un tiers sont interdits.
Nous pouvons limiter ou fermer un compte utilisé contrairement à une obligation légale ou contractuelle.

Création, sécurité et unicité du compte

Nous autorisons un seul compte par joueur, foyer et adresse IP, sauf accord écrit de notre support. Les informations fournies doivent être exactes, complètes et mises à jour: nom, date de naissance, adresse, email, téléphone et données de paiement. Une incohérence peut entraîner une demande de documents ou une restriction temporaire.
Protégez votre mot de passe, fermez les sessions partagées et signalez immédiatement toute activité inconnue.

Vérification KYC et contrôles renforcés

Nous pouvons vérifier votre identité, votre adresse, votre âge, la propriété d’un moyen de paiement et, lorsque cela est nécessaire, l’origine des fonds. Les retraits cumulés dépassant 2 000 € peuvent déclencher une vérification, sans exclure un contrôle plus tôt.
Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de trois mois, une preuve du paiement et, si nécessaire, l’origine des fonds. Le retrait reste en attente pendant la revue.

Dépôts, propriété des fonds et solde

Les dépôts doivent provenir d’un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire. Les paiements de tiers, les dépôts contestés et l’utilisation abusive d’une carte sont interdits. Les minimums publiés commencent à 10 € pour Visa, Mastercard et les portefeuilles électroniques, à 20 € pour Bitcoin et Ethereum, et à 50 € pour le virement bancaire.
Les soldes réel et bonus sont séparés. Nous pouvons corriger une erreur, un paiement annulé, une rétrofacturation ou une transaction dupliquée confirmée par nos registres.

Retraits, plafonds et traitement

Les retraits commencent à 20 € pour les cartes et portefeuilles électroniques, à 50 € pour les cryptomonnaies et à 100 € pour le virement. Les délais indicatifs vont jusqu’à 24 heures pour la crypto et les portefeuilles, de un à trois jours pour les cartes et de un à cinq jours ouvrés pour le virement, après approbation interne.
La limite standard est de 10 000 € par semaine, sauf plafond de méthode ou avantage VIP. Un KYC incomplet, un bonus actif ou une méthode non admissible peut entraîner le retour de la demande.

Bonus et promotions

Chaque offre possède ses propres critères d’admissibilité, son dépôt minimum, sa période et ses jeux autorisés. L’offre de bienvenue publiée prévoit 250 % jusqu’à 5 000 € à partir de 20 €, un wagering x35 sur le bonus, une mise maximale de 5 € et une validité de 30 jours. Les slots contribuent à 100 %, les tables à 10 %; le live et les jackpots progressifs sont exclus.
Un seul bonus peut être actif. Multi-compte, collusion, contournement des règles et exploitation d’une erreur peuvent annuler le bonus, les gains associés ou le compte.

Règles de jeu, résultats et dysfonctionnements

Une mise devient définitive lorsqu’elle est acceptée et enregistrée par le système. Les règles, le tableau de paiement, le RTP et les limites apparaissent dans l’interface du jeu. Les résultats antérieurs ne modifient pas les probabilités d’un tour futur.
En cas de dysfonctionnement confirmé, nous pouvons annuler la manche et rétablir la mise. Nos registres de transaction prévalent sur un affichage erroné.

Activités interdites

Sont interdits la fraude, la collusion, le blanchiment, le multi-compte, les faux documents, l’utilisation d’un moyen de paiement tiers, les rétro facturations abusives, l’exploitation de bugs, les outils automatisés et toute tentative d’accès non autorisé. L’usage d’un VPN ou d’un proxy pour masquer une localisation ou contourner une restriction peut déclencher un contrôle.
Nous pouvons suspendre le compte, retenir une opération, annuler une transaction affectée ou coopérer avec les autorités compétentes.

Compte inactif, suspension et fermeture

Un compte sans activité pendant douze mois peut être considéré comme inactif et faire l’objet de frais administratifs conformément aux informations communiquées au titulaire. Vous pouvez demander la fermeture depuis le support. Nous pouvons fermer ou restreindre un compte pour non-respect des conditions, risque de sécurité, obligation légale ou protection du joueur.
Une auto-exclusion ne peut pas être contournée par un nouveau compte.

Jeu responsable

Nous mettons à disposition des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, des limites de perte et de session, des rappels, des pauses et l’auto-exclusion. Les jeux d’argent sont un divertissement comportant un risque de perte; ils ne garantissent aucun revenu.

Réclamations et résolution des différends

Adressez votre réclamation au support avec l’email du compte, la date, le montant et les identifiants de transaction ou de partie. Nous accusons réception et examinons les registres disponibles. Si la réponse ne résout pas le différend, la procédure d’escalade communiquée dans votre compte peut être utilisée.

Propriété intellectuelle et utilisation du site

Les marques, interfaces, logiciels et contenus restent protégés. La copie, la revente, l’extraction automatisée et la modification non autorisée sont interdites.

Responsabilité et disponibilité technique

Une maintenance, une panne réseau ou un incident fournisseur peut interrompre l’accès. Notre responsabilité reste limitée dans la mesure permise par la loi, notamment pour les pertes indirectes ou une connexion défaillante.

Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte d’un changement légal, technique, commercial ou de sécurité. La date affichée en haut du document indique la dernière révision. Pour toute question juridique ou liée au compte, contactez [email protected] ou utilisez le chat disponible 24 h/24.